Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις

Ναι, δεν υπάρχει καμία χρέωση για να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή

Τα προσωπικά σας δεδομένα απαιτούνται για να σας ενημερώνουμε για τους πόντους σας κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.

Μπορείτε να σβήσετε την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμήσετε

Τα οφέλη που σας προσφέρονται παρουσιάζονται στην εφαρμογή. Αρχικά, πρέπει να επιλέξετε το αεροδρόμιο στο/από το οποίο αναχωρείτε. Κατόπιν, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις εκπτώσεις, προσφορές και υπηρεσίες που σας προσφέρονται
Για περισσότερες πληροφορίες βλ. www.redbydufry.com

Συγκεντρώνετε πόντους κάθε φορά που κάνετε τις αγορές σας σε κατάστημα της Dufry, στα αεροδρόμια που συμμετέχουν στο πρόγραμμα “RED by Dufry”.

Υπάρχουν 3 status μελών: Silver, Gold και Platinum. Όταν εγγράφεστε γίνεστε αυτόματα Silver μέλος.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το status και τα οφέλη που σας προσφέρονται επισκεφτείτε: www.redbydufry.com

Υπάρχουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:
Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, κλείστε το τηλέφωνό σας και ανοίξτε το ξανά.
Τρίτη επιλογή – μπείτε στο Apple App Store ή στο Google Play Store (ανάλογα με τον τύπο της συσκευής σας) εάν έχετε την τελευταία διαθέσιμη έκδοση της εφαρμογής.
Αν δεν λειτουργήσει καμία από τις παραπάνω επιλογές, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μας. Την πλήρης λίστα με τα τηλέφωνα και τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών θα τη βρείτε στην εφαρμογή.

Το όνομα στην κάρτα επιβίβασης και το όνομα εγγραφής στην εφαρμογή πρέπει να είναι τα ίδια για να επωφεληθείτε από τις αποκλειστικές προσφορές της “RED by Dufry”.

Οι πόντοι σας ισχύουν για 2 χρόνια από την ημερομηνία εγγραφής σας.

Ακολουθείστε οποιοδήποτε από τα παρακάτω βήματα και εάν δεν λειτουργήσει κανένα από αυτά, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: 1. Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή 2. Κλείστε και ξανα-ανοίξτε το τηλέφωνό σας 3. Επιβεβαιώστε στο Apple App Store ή στο Google Play Store (ανάλογα με τον τύπο της συσκευής σας) ότι έχετε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής.

Μπορείτε να δείτε τους πόντους σας άμεσα, στην εφαρμογή. Οι πόντοι σας εμφανίζονται δίπλα στο status σας.

Απαιτούνται έως 7 ημέρες για να εμφανιστούν στο λογαριασμς σας οι πόντοι που κερδίσατε με την αγορά σας. Εάν οι πόντοι σας δεν εμφανιστούν μέσα σε αυτό το διάστημα, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Dufry με ένα κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.dufry.com/en

Αν ξεχάσατε το συνθηματικό σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο «ξεχάσατε το συνθηματικό σας» που βρίσκεται στη σελίδα της εγγραφής. Θα σας αποσταλεί email με οδηγίες για το πώς να ανακτήσετε το συνθηματικό σας. Μπορείτε να αλλάξετε το συνθηματικό σας ανά πάσα στιγμή στο προφίλ σας.

Μπορείτε να δείτε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μέσα στην εφαρμογή πηγαίνοντας στο προφίλ σας και επιλέγοντας Βοήθεια & Υποστήριξη.

Μπορείτε να δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις μέσα στην εφαρμογή πηγαίνοντας στο προφίλ σας και επιλέγοντας Βοήθεια & Υποστήριξη.

Η λίστα των σημείων στα οποία σας προσφέρετε έκπτωση διατίθεται στην ιστοσελίδα www.redbydufry.com

Απαιτούνται έως 7 ημέρες για να γίνει η αναβάθμιση στο status σας. Εάν δεν έχει αλλάξει το status σας εντός 7 ημερών, από την τελευταία αγορά σας, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Μπείτε στην εφαρμογή. Πηγαίνετε στο προφίλ σας και επιλέξτε Βοήθεια & Υποστήριξη.

Η εφαρμογή RED διατίθεται από την Google Play Store και την Apple App Store. Μπορείτε να τους κατευθύνετε απευθείας στο αντίστοιχο store και να αναζητήσουν το RED by Dufry