Η Dufry AG και ο ιδιοκτήτης του τοπικού ιστότοπου (όπως καθορίζεται στους όρους) που επισκέπτεστε επί του παρόντος ή το τοπικό νομικό πρόσωπο της Dufry AG στο οποίο ανήκει το τοπικό Κατάστημα που επισκέπτεστε ή από το οποίο αγοράζετε προϊόντα, είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που εσείς (ως υποκείμενο των δεδομένων) μας παρέχετε ή που λάβαμε στα Καταστήματα και τους Ιστότοπους και Εφαρμογές της Dufry.Είδη Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές Δεδομένων Προσωπικού ΧαρακτήραΣυλλέγουμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα απευθείας από τους πελάτες μας μέσω των Ιστότοπων, Εφαρμογών και Καταστημάτων της Dufry.Λαμβάνουμε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και επεξεργαζόμαστε με άλλο τρόπο τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τους πελάτες για (i) να διεκπεραιώνουμε τις συναλλαγές που ζητούν, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής ηλεκτρονικού εμπορίου Reserve and Collect και των συναλλαγών με κινητές συσκευές, (ii) να βελτιώνουμε τους Ιστότοπους, τις Εφαρμογές, τα Καταστήματα, την ποιότητα εξυπηρέτησης και την εμπειρία αγορών των πελατών, (iii) να στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, καμπάνιες, προωθήσεις, διαγωνισμούς, κληρώσεις και έρευνες ικανοποίησης πελατών, (iv) να προλαμβάνουμε και εντοπίζουμε απάτες και καταχρήσεις, (v) να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες ή απαιτήσεις σχετικά με συμβάντα στα Καταστήματα, (vi) να δίνουμε τη δυνατότητα στους παρόχους υπηρεσιών να εκτελούν ορισμένες δραστηριότητες εκ μέρους της Dufry, (vii) να προστατεύουμε το αρχείο καταγραφής λεπτομερειών των συνδρομητών και την ακεραιότητα του συστήματος των Ιστότοπων και Εφαρμογών της Dufry, (viii) να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις, πολιτικές και διαδικασίες και για εσωτερικούς διαχειριστικούς και αναλυτικούς σκοπούς, (ix) να επιτρέπουμε σε μέλη του RED BY DUFRY loyalty να προσπελάσουν τους λογαριασμούς τους και να συγκεντρώνουν και εξαργυρώνουν πόντους της κάρτας τους RED BY DUFRY loyalty και να λαμβάνουν τη σχετική έκπτωση στις αγορές τους στα Καταστήματα σύμφωνα με την κατάστασή τους ως μελών της κάρτας RED BY DUFRY loyalty και (x) για να εκκινούμε, προστατεύουμε ή υπερασπιζόμαστε την Dufry σε πραγματικές ή απειλούμενες νομικές διαδικασίες.Συλλέγουμε τα ακόλουθα είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για εσάς από τις ακόλουθες πηγές:Πληροφορίες που παρέχετε εσείς σε εμάς: Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες εισάγετε στους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές και τα Καταστήματα της Dufry ή που μας παρέχετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, όπως κατά την εγγραφή, την πρόσβαση στο λογαριασμό ή το προφίλ σας, την υποβολή ερωτημάτων ή στο πλαίσιο έρευνας ή διαγωνισμού ή κατά τη χρήση κουπονιών δώρων ή υποστήριξης πελατών ή επικοινωνίας μαζί μας ή όταν αγοράζετε σε Καταστήματα ή χρησιμοποιείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.Λόγω τέτοιων ενεργειών, μας παρέχετε (i) το όνομα, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση email, τους αριθμούς τηλεφώνου σας, (ii) τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της πληρωμής σας (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών του μέσου πληρωμής/κάρτας και του προσωπικού κωδικού ασφαλείας που σχετίζεται με την πιστωτική κάρτα σας) για αγορές στο Κατάστημα ή για διαδικτυακές αγορές δωροεπιταγών, για την κράτηση αγορών (σύμφωνα με την αίτηση Reserve & Collect της Dufry), για την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων ή την επικοινωνία με τις υπηρεσίες πελατών σχετικά με την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα/μέσο πληρωμής, (iii) τον προορισμό της πτήσης, την ημερομηνία πτήσης και τη διεύθυνση παράδοσης για τον συνδρομητή και τον προορισμό του αεροδρομίου, για τη συλλογή οποιωνδήποτε προϊόντων που προπαραγγέλθηκαν από το Reserve & Collect ή για αγορές των προϊόντων και υπηρεσιών μας στα Καταστήματα. Συλλέγονται επίσης δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία, το φύλο, η χώρα, η προτιμώμενη γλώσσα, ο αριθμός του διαβατηρίου και η υπηκοότητα, η ημερομηνία γέννησης και η χώρα διαμονής. Πρέπει να έχετε έγκυρο εισιτήριο πτήσης για να έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αφορολόγητες ή με προπληρωμένο φόρο αγορές από την Dufry. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς τους ιδιοκτήτες και τις αερολιμενικές αρχές μας και τις νομικές υποχρεώσεις έναντι των τελωνείων και άλλων κανονιστικών αρχών.Όταν εγγραφείτε για συνδρομή, εγγραφείτε για υπηρεσίες ή το ενημερωτικό δελτίο ή άλλες επικοινωνίες μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων blogs ή σχολίων πελατών ή χρησιμοποιείτε τους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές της Dufry ή κάνετε αγορές στα Καταστήματά μας, συλλέγουμε λεπτομέρειες σύνδεσης, κωδικούς πρόσβασης, ερωτήσεις και υποδείξεις κωδικών πρόσβασης, παρόμοιες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την εξακρίβωση της ταυτότητας και την πρόσβαση στο λογαριασμό συλλέγονται επίσης για την πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό και το προφίλ σας και για να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία του Reserve and Collect ή τα στοιχεία πίστης πελατών RED BY DUFRY των Ιστότοπων και Εφαρμογών της Dufry ή στα καταστήματά μας.Μπορείτε να επιλέξετε να μην παράσχετε συγκεκριμένες πληροφορίες, αλλά τότε ίσως να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές από τις λειτουργίες των Ιστότοπων και Εφαρμογών της Dufry. Ανατρέξτε στην ενότητα Ποιες είναι οι επιλογές μου, παρακάτω [https://sso.dufry.com/profile].Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα μέσω αλληλεπίδρασης μαζί μας: Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε πληροφορίες όπου αλληλεπιδράτε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών τεχνολογιών (π.χ. cookies) και τη λήψη αναφορών σφαλμάτων ή δεδομένων χρήσης από εφαρμογές λογισμικού στις συσκευές σας online ή μέσω WiFi επικοινωνιών στα Καταστήματα.Συλλέγουμε και αναλύουμε τα δεδομένα της συσκευής, της συνδεσιμότητας και της διαμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης πρωτοκόλλου (IP) που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση του υπολογιστή ή της συσκευής σας με το διαδίκτυο, πληροφορίες υπολογιστή και σύνδεσης όπως τύπος προγράμματος περιήγησης, έκδοση, ζώνη ώρας και άλλο λογισμικό υπολογιστή εγκατεστημένο στη συσκευή, τύπους και εκδόσεις πρόσθετων του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, προτιμήσεις αγορών, λίστες προτιμήσεων, ιστορικό αγορών, τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε και τις σελίδες που προσπελάσατε και τους ιστότοπους που επισκεφτήκατε.Επίσης, συλλέγουμε τη ροή των κλικ (clickstream) από το Uniform Resource Locator (URL) και από τους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές της Dufry, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας, του αριθμού cookie, των προϊόντων που είδατε και αναζητήσατε και του αριθμού τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με τις ομάδες υποστήριξης πελατών μας. Συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε τη συσκευή σας για την πρόληψη της απάτης και για διαγνωστικούς σκοπούς, όπως οποιαδήποτε προβλήματα στο προϊόν και τις ρυθμίσεις, αναφορές σφαλμάτων, όπως δεδομένα σχετικά με τον τύπο και τη σοβαρότητα του προβλήματος, λεπτομέρειες του λογισμικού και του υλικού που σχετίζονται με κάποιο σφάλμα, τα περιεχόμενα των αρχείων που χρησιμοποιούσατε όταν παρουσιάστηκε σφάλμα και δεδομένα σχετικά με άλλο λογισμικό στη συσκευή.Συλλέγουμε δεδομένα του προγράμματος περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των μόνιμων cookies και των cookies συνεδριών και άλλων διαδικτυακών τεχνολογιών, όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα Διαδικτυακές Τεχνολογίες. Χρησιμοποιούμε την Google Analytics για να βοηθήσουμε με εργαλεία λογισμικού τη μέτρηση και τη συλλογή των δεδομένων απόδοσης στους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές της Dufry, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων λήψης ή των προβλημάτων απόδοσης που προκλήθηκαν. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο http://www.google.com/intl/en_uk/analytics/tos.html (Όροι Παροχής Υπηρεσιών και Ιδιωτικό Απόρρητο της Google Analytics).Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να εξαιρεθείτε από τα cookies ή να ενεργοποιήσετε την μη παρακολούθηση (do not track). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ποιες είναι οι επιλογές μου, παρακάτω [https://sso.dufry.com/profile].Εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας ή της Dufry: Όταν επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε ή να λάβετε Ιστότοπους και Εφαρμογές της Dufry ή να επιτρέψετε τη συνδεσιμότητα μέσω συνδέσεων WiFi στη συσκευή σας, λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία και την κινητή συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένου ενός μοναδικού αναγνωριστικού για την εξατομικευμένη συσκευή σας, τα δεδομένα GPS ή τα δεδομένα του ασύρματου δικτύου (WLAN). Τα δεδομένα τοποθεσίας δεν αποθηκεύονται ούτε μεταδίδονται σε τρίτους. Εάν συμφωνείτε με τη λειτουργία εντοπισμού, μπορούμε να σας παρέχουμε υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, των αποτελεσμάτων αναζήτησης και του εξατομικευμένου περιεχομένου. Μόλις πλησιάσετε ένα από τα Καταστήματά μας, τότε μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε επικοινωνίες προώθησης email εάν μας έχετε δηλώσει την προτίμησή σας να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες και διαφημίσεις.Οι περισσότερες κινητές συσκευές σάς επιτρέπουν να απενεργοποιείτε τις υπηρεσίες τοποθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ποιες είναι οι επιλογές μου, παρακάτω [https://sso.dufry.com/profile].Επικοινωνίες μέσω e-mail: Για να παρέχουμε πιο εξατομικευμένες και ενδιαφέρουσες επικοινωνίες μέσω email, λαμβάνουμε μια επιβεβαίωση όταν ανοίγετε μηνύματα email από Ιστότοπους και Εφαρμογές της Dufry ή όταν συσκευή σας βρίσκεται κοντά σε ένα από τα Καταστήματά μας, αν ο υπολογιστής ή η συσκευή σας υποστηρίζει αυτή τη δυνατότητα. Επιπλέον, συγκρίνουμε τον κατάλογο των πελατών μας με λίστες που έχουν ληφθεί από άλλες εταιρείες, σε μια προσπάθεια να μειωθούν τα επαναλαμβανόμενα ή περιττά μηνύματα ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα που αποστέλλονται στους πελάτες μας.Εάν επιλέξετε να μην λαμβάνετε οποιαδήποτε email ή άλλα μηνύματα από εμάς, προσαρμόστε τις προτιμήσεις επικοινωνίας πελάτη στο προφίλ του λογαριασμού σας.Πληροφορίες από άλλες πηγές: Λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από άλλες πηγές και προσθέτουμε τις πληροφορίες στο λογαριασμό μας. Οι τρίτες πηγές περιλαμβάνουν: Ενημερωμένα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας από τρίτους, τα οποία χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση των αρχείων μας και την πιο εύκολη παράδοση της επόμενης αγοράς σας· Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όταν χορηγείτε άδεια στους Ιστότοπους και τις Εφαρμογές της Dufry για πρόσβαση στα δεδομένα σας σε ένα ή περισσότερα δίκτυα· Τους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να προσδιορίσουμε μια τοποθεσία βάσει της διεύθυνσης IP σας για την προσαρμογή ορισμένων προϊόντων στην τοποθεσία σας· Τους συνεργάτες μας, με τους οποίους προσφέρουμε συνεργαζόμενες υπηρεσίες ή διεξάγουμε κοινές δραστηριότητες μάρκετινγκ· Δημόσια διαθέσιμες πηγές από ανοικτές κρατικές βάσεις δεδομένων ή άλλα δεδομένα δημόσια διαθέσιμα και Πληροφορίες πιστωτικού ιστορικού από πιστωτικά γραφεία, τα οποία χρησιμοποιούμε για να βοηθήσουμε στην πρόληψη και ανίχνευση της απάτης.